Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si usted o sus clientes notan un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema .
El nombre y dirección de devolución es Almazara el Alberque – C/ Real 48, Ollauir – La Rioja – 26220 (España). Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas. Si las instalaciones de Almazara el alberque no se utilizan como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.
Dirección incorrecta: si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final (si corresponde).
Devuelto por el cliente: es mejor avisar a sus clientes finales que se comuniquen con usted antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por el arrepentimiento del comprador. Las devoluciones de productos, así como los cambios de tamaño se ofrecen a su cargo y discreción. Si opta por aceptar devoluciones u ofrecer cambios de tamaño a sus clientes finales, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo por un producto en otro tamaño.
Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:
1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene,
por lo tanto, Almazara el Alberque se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma español, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.
